Aviso de privacidad

1. Quién soy y dónde encontrarme

Kiun es operado por Kiun Tecnología, S.A.S. de C.V. (en formación), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@kiun.mx y nuestro responsable del manejo de datos personales te responderá en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos que tú nos das (formulario de cotización)

• Tu nombre completo
• Tu correo electrónico
• Tu número de WhatsApp o teléfono
• El nombre de tu empresa
• El rubro y tamaño de tu negocio
• Lo que tú voluntariamente nos cuentes sobre tu operación

2.2 Datos técnicos básicos al visitar el sitio

• Tu dirección IP (anonimizada después de 30 días)
• El tipo de navegador y dispositivo que usas
• Las páginas que visitas dentro de Kiun (para mejorar la experiencia)

No usamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines comerciales.

2.3 Datos de tu negocio cuando contratas Kiun

Una vez que firmas con nosotros, Kiun se instala como un asistente en tu oficina. Eso significa que la información de tu negocio — tu lista de clientes, tus ventas, tus conversaciones de WhatsApp, tus fotos, tus reportes — se queda en tu equipo local. No la copiamos a nuestros servidores ni a terceros.

Solo accedemos a tu equipo de manera remota cuando tú nos lo solicitas (por ejemplo, para resolver un problema técnico), y siempre con tu autorización por escrito vía WhatsApp o email.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos que nos das en el formulario los usamos exclusivamente para:

• Contactarte y agendar una llamada de diagnóstico
• Armar tu cotización personalizada
• Mandarte la propuesta y, si la aceptas, ejecutar el contrato
• Darte soporte mensual mientras eres cliente

Lo que NO hacemos con tus datos: no los vendemos, no los rentamos, no los compartimos con redes publicitarias, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros, y no los compartimos con nadie fuera de Kiun salvo obligación legal expresa.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de contacto: mientras estés interesado o seas cliente, más 24 meses después de tu última interacción para fines fiscales.
• Datos técnicos de visita: 30 días.
• Datos de tu negocio: viven en tu oficina, no en nuestros servidores. Cuando termina nuestra relación contractual, te entregamos todo en un disco duro y borramos cualquier copia que tengamos.

5. Tus derechos (ARCO)

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso — saber qué información tuya tenemos
• Rectificación — corregir datos que estén mal
• Cancelación — pedir que borremos tus datos
• Oposición — pedir que dejemos de usar tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, mándanos un email a contacto@kiun.mx con copia de tu identificación oficial. Te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).

6. Cómo cuidamos tus datos

• Los formularios viajan por conexión cifrada (HTTPS).
• Solo el equipo de Kiun (3 personas) tiene acceso al correo donde llega tu cotización.
• Tu información del negocio vive en tu oficina, encriptada con tus propias llaves.
• Hacemos respaldos diarios en tu propio equipo. Ningún respaldo sale de tus instalaciones.
• Si alguna vez hay una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisamos en menos de 72 horas.

7. Sub-procesadores (con quién compartimos tu información)

Para entregar el servicio Kiun, trabajamos con proveedores externos que procesan tu información en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. La LFPDPPP los llama "encargados". Aquí está la lista vigente:

Cada uno de estos proveedores firmó con nosotros un acuerdo de tratamiento de datos con compromisos al menos equivalentes a los que asumimos contigo. Para los que operan fuera de México, verificamos que cumplan estándares de protección similares a la LFPDPPP (cláusulas contractuales estándar, marcos de transferencia internacional cuando aplican).

Cambios a la lista. Si agregamos o quitamos un sub-procesador material, actualizamos esta tabla y, cuando el cambio afecte materialmente el tratamiento de tu información, te avisamos por email con al menos 15 días de anticipación. Si tienes objeción fundada a un sub-procesador, escríbenos y buscaremos una alternativa; si no es posible, puedes cancelar sin penalización.

8. Brecha de seguridad — qué hacemos si pasa algo

Ninguna plataforma es 100% inmune a un incidente de seguridad. Si ocurre uno que afecte materialmente tu información, este es nuestro procedimiento:

1. Contención inmediata del vector de ataque y aislamiento de los sistemas afectados, en cuanto detectamos el incidente.
2. Te avisamos por email a la dirección registrada de contacto en un plazo no mayor a 72 horas desde la confirmación del incidente. El aviso incluye: naturaleza del incidente, qué categorías de datos pudieron verse afectadas, fecha estimada, medidas correctivas ya tomadas y recomendaciones que tú puedes implementar.
3. Notificación a INAI dentro de los plazos legales si el incidente es significativo en términos de la LFPDPPP y su reglamento.
4. Investigación forense con causa raíz, alcance y plan de remediación documentados. Compartimos un informe ejecutivo del incidente cuando esté listo.
5. Acciones correctivas estructurales: rotación de llaves, parches, controles adicionales según lo que la investigación recomiende; lecciones aprendidas publicadas internamente.

Te pedimos cooperar durante la investigación (facilitar logs, contestar preguntas) y, si aplica, avisar a los terceros que tú tengas obligación de notificar (tus clientes finales, autoridades sectoriales, etc.).

9. Uso de Inteligencia Artificial (IA)

Kiun es un asistente de IA. Para que entiendas con claridad qué hace y qué no hace (y porque nos importa que lo sepas — la FTC de Estados Unidos considera publicidad engañosa no declarar uso de IA):

7.1 Qué modelos de IA usamos

• Modelos locales (default): Ollama con modelos open-source (gemma, qwen, llama). Corren en tu propio equipo — tus datos NO salen.
• Modelos en la nube (opcional, solo si lo activas): DeepSeek V4, Anthropic Claude y Google Gemini. Solo se usan cuando un análisis requiere capacidad superior a los modelos locales. Cada llamada va con tu información del negocio.
• Tienes el control: en Configuración → IA puedes apagar los modelos en la nube y operar 100% local. También puedes traer tu propia llave de API (BYOK) si prefieres pagar tú directo al proveedor.

7.2 Qué decisiones toma la IA por ti

• Kiun te propone decisiones (qué precio ajustar, qué cliente contactar, qué publicar en redes). Tú las apruebas o rechazas con un click.
• Acciones irreversibles (pagar, transferir, borrar) nunca se ejecutan sin tu aprobación explícita.
• Acciones reversibles (pausar un anuncio, mandar un email) las puede ejecutar Kiun solo si tú lo autorizas en Configuración → Automatizaciones. Sin esa autorización, Kiun solo propone, no actúa.

7.3 Limitaciones honestas de la IA

• La IA puede equivocarse. Las recomendaciones son sugerencias informadas, no garantías de resultado.
• No usamos IA para decisiones legales, médicas o financieras de alto impacto. Para esos casos, consulta a un profesional.
• Cada decisión que apruebas queda registrada con su contexto y se mide después contra el resultado real (calibración H14). Si una recomendación no funciona, el sistema aprende y baja la confianza en futuras similares.

7.4 Tus datos y el entrenamiento de IA

Tus datos NUNCA se usan para entrenar modelos de IA de terceros. Cuando llamamos a DeepSeek/Anthropic/Google, lo hacemos por la API con la configuración "no training" activa. Ellos solo procesan tu request en tiempo real y descartan el contenido. No tenemos derechos sobre tu data para venderla, donarla o usarla en datasets.

10. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma URL y te avisaremos por email si los cambios son sustanciales. La fecha de "Última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.

11. Para cualquier duda

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre cómo manejamos tus datos personales, escríbenos a contacto@kiun.mx. Nos tomamos la privacidad en serio y respondemos cada mensaje personalmente.